信阳供水：量身定制优服务 排忧解难加速度

大象新闻记者 孙晓东 通讯员 晏鼎(yàndǐng)

近日，一位七旬老人谭大娘坐着轮椅来到信阳供水(shuǐ)公司，激动地将一面印有“引水解困办实事，一心为民送(sòng)清泉(qīngquán)”的(de)锦旗送到工作人员手中，感谢信阳市供水公司前期积极接水安装，把清澈的自来水引入家里来，帮助老两口解决用水困难，也让行动不便的他们用水无忧。

谭大娘下肢残疾，住在一处狭小库房，与靠捡废品为生的(de)老伴相依为命，因井水污染变得浑浊，饮用(yǐnyòng)安全成了他们心头沉重的负担。无奈之下，在邻居帮助下，谭大娘怀着(huáizhe)忐忑与期盼拨通了信阳供水公司(gōngsī)的服务热线。

次日，晨光微露(wēilù)，信阳市供水公司工作人员(gōngzuòrényuán)便已抵达。推开斑驳木门，屋内剥落的(de)墙皮、昏暗的光线，以及谭大娘老伴(lǎobàn)布满老茧、颤抖着整理废品的双手，都诉说着这个家庭生活的不易。了解到二老拮据的经济状况，工作人员当即拍下现场照片，加急汇报。

得知谭大娘的(de)困境后，信阳市供水公司高度重视，量身制定施工方案，组织施工队伍迅速行动，以“特事特办，全力保障”的服务原则，火速展开(zhǎnkāi)施工。考虑到谭大娘行动不便(biàn)，施工人员精心调整方案，将(jiāng)水龙头安装在轮椅伸手可及的高度，他们从上门勘察、设计(shèjì)图纸、科学施工，到顺利通水，每一步都(dōu)不敢耽搁。最终一上午的时间，清亮的自来水便汩汩流入这个特殊的家庭，也流淌进二老的心间。

一面锦旗，是(shì)百姓最真挚的情感表达；一脉(yīmài)清流，彰显着企业沉甸甸的责任担当。信阳市供水公司此次帮扶行动，不仅为特殊家庭(jiātíng)解了燃眉之急，更生动(shēngdòng)诠释了“服务有温度，民生无小事”的初心。今后(jīnhòu)，公司将继续深化特殊群体关怀机制，让每一滴清泉都化作连接民心的温暖纽带，滋润更多需要帮助的家庭，切实为用户排忧解难(páiyōujiěnàn)，为公司高质量发展提供有力支撑。