《贵州法治报·平安贵阳》丨张莹：耐心听诉求 用心解烦忧

张莹是贵阳市云岩区渔安街道(jiēdào)王家桥社区的网格长，也是王家桥社区党支部书记、居委会主任。她20多年如一日地从事(cóngshì)基层工作，始终以求真务实的精神，认真抓好社区各项工作，得到群众的一致好评，共计收到居民送来(sònglái)的锦旗(jǐnqí)35面。 “王家桥社区是一个(yígè)多功能型的社区，这里既有(yǒu)50年代建成的老旧小区，也有万科(wànkē)玲珑湾等新型高端社区，一共有3625户，8000多人口。”张莹对自己社区的情况了如指掌，“本(běn)社区内80岁以上的老年人就有142名，社区内矛盾纠纷(jiūfēn)以家庭纠纷，婚恋纠纷等为主。” 2019年6月，张莹(zhāngyíng)来到王家桥社区居委会担任党支部书记。当时居委会只有5名工作(gōngzuò)人员，工作人员不够，作为(wèi)社区党支部书记，各项工作的(de)第一责任人，张莹必须做到办事不推诿，遇难不回避，一马当先，为人表率。自担任党支部书记以来，她不断为居民(jūmín)解决一件件急难愁盼问题。 张莹（右二(yòuèr)）与同事看望辖区高龄老人。 “谢谢小张啊，10多年了，我终于能在自己家里上厕所(cèsuǒ)了。”社区里80多岁的(de)老人段阿姨只要(zhǐyào)一看见张莹，就会连连向她表示感谢。原来，段阿姨家住的是(shì)老旧楼栋的1楼，由于化粪池长期堵塞，导致她家中厕所返水、污水外溢、长期不能使用。 “群众的事再小也是大事。”张莹看在眼里急在心里。她多方争取汇报，将(jiāng)段阿姨家所在的楼栋列为了贵阳市“一圈(yīquān)两场三改(sāngǎi)”的改造范围之中，改造完成后，彻底解决了段阿姨家的下水和如厕问题。老人激动不已(jīdòngbùyǐ)，还(hái)专门给社区网格员们送来锦旗，上面写着“不是亲人胜似亲人”。 张莹积极协调(xiétiáo)、解决社区居民困难的事(shì)数不胜数。为了老旧小区疏通清掏排洪沟问题，她协调了辖区内3家企业帮助(bāngzhù)解决，协调久联宿舍区瓦房修缮事宜、协调老旧小区路灯维修事宜、协调相关部门拆除万科玲珑湾(wān)五号门旁围墙占用人行道(rénxíngdào)问题……这些与群众生活息息相关的问题，她总在第一时间去解决。 她还经常组织网格员一起研究工作中的难点、堵点，鼓励大家积极探索新方法新路径，努力(nǔlì)把每一项工作做到最好。“用耐心(xīn)去倾听诉求、用真诚去解决问题。”张莹就是这样用实际行动改善着居民的日常生活，温暖着居民的心。如今，王家桥社区(shèqū)曾经(céngjīng)最不支持居委会(jūwěihuì)开展工作的居民成为了社区的热心志愿者(zhìyuànzhě)，曾经为争低保名额吵闹不休的困难群众也经张莹的推荐就业上岗…… 作为一名网格(wǎnggé)长(zhǎng)，张莹常说：“我是党员，就应该有担当(dāndāng)、有作为，发挥模范带头(mófàndàitóu)作用为居民办实事。”秉持这样的初心，她自觉冲锋在前、狠抓落实(hěnzhuāluòshí)全心全意为居民服务。在她的努力推动下，王家桥社区党支部被评为“全省党支部标准化规范化建设示范点”，王家桥社区也被评为“全国示范性老年友好型社区”。 贵州日报天眼(tiānyǎn)新闻记者 牟岚